L’ús de la tecnologia pot marcar l’expansió o estancament del negoci per als propers anys. 6 obstacles que tot retailer es troba quan creix la marca.
Ha arribat el punt d’inflexió per començar l’expansió del negoci o per contra l’estancament o declivi de l’empresa. Molts retailers, es plantegen si seguir creixent pot arribar a ser un problema en perdre el control del negoci. La gestió de més punts de venda, més magatzems, més clients, més infraestructura tecnològica, etc. pot portar més d’un mal de cap al no saber com fer-ho sense el risc de «morir d’èxit».
Trobar una solució a temps o anticipar pot marcar el pla de negoci dels propers anys i diferenciar entre les marques que triomfen i les que van desapareixent.
Quan la marca creix és fàcil que un retailer pugui trobar-se amb aquests obstacles:
Supervisar múltiples botigues no és tasca fàcil
La gestió de múltiples ubicacions i canals de vendes pot ser més difícil a mesura que creix. Es plantejaran nous reptes, especialment quan es tracta de tecnologia i personal.
• Gestionant tot el negoci centralitzat, tenint una visió global, li evitarà invertir temps buscant dades per a la seva anàlisi i podrà centrar-se en mantenir l’esperit innovador dels inicis. A més de no haver de desplaçar-se a les unitats operatives per a qualsevol gestió podent realitzar accions a totes elles al mateix temps sense pèrdua de cap informació.
• Sense comptar amb solucions multi-idioma, multi-divisa i / o llenguatge Unicode pot ser que la internacionalització no es pugui portar a terme i freni l’expansió de la marca.
L’agilitat i facilitat de processos no és com en els inicis
Els processos d’aprovació addicionals, les regulacions i el treball administratiu augmenten quan creix el negoci. Com a resultat, pot ser que deixi de ser àgil com al principi.
• Revisant les polítiques i processos assegurant que no s’estan aplicant requisits o regles innecessàries gràcies a una reenginyeria de processos pot ajudar a estructurar la implantació d’un ERP pensat per al seu negoci.
• Comptant amb programari global perquè qualsevol usuari de qualsevol cultura pugui adaptar-se a la manera de treballar permetrà tenir comandaments intermedis amb una mateixa filosofia d’empresa.
És més difícil fer un seguiment dels seus clients
És fàcil proporcionar servei al client personalitzat i un a un quan té una sola botiga i un grapat de clients. Però a mesura que el nombre de clients creix, la gestió es fa molt més difícil i el tracte inevitablement es refreda.
• Comptar amb un programa de fidelització i poder conèixer els gustos dels seus clients per oferir-els productes més indicats ja no és possible sense comptar amb tecnologia amb tota la informació de totes les botigues a temps real. Gràcies a les dades podrà recuperar el coneixement dels seus clients i orientar les estratègies per seguir comptant amb la seva confiança.
• Un dels reptes en retail actualment és la personalització. Sense una bona estructura de dades i flexibilitat en la seva explotació, pot despersonalitzar la comunicació, promocions i productes de la marca.
La gestió d’inventari es torna immensament més complexa
La forma d’administrar el seu inventari quan compta amb una sola botiga a diverses ubicacions canvia dràsticament. Lidiar amb problemes com ara emmagatzematge distribuït, ordre de sangria, ubicacions de magatzem, gestió d’inventari en línia o fora de línia es converteixen en dramàtics si no té un control exhaustiu.
• Utilitzar una sola plataforma per administrar tots els productes, botigues i canals per complir la omnicanalidad que sol·liciten els clients. Això facilita la transferència d’existències i seguiment d’enviaments a través de diferents llocs o canals.
• Administrant l’inventari en el núvol podrà realitzar tasques com ordenar productes i transferir des de qualsevol lloc. Pot, per exemple, ordenar productes per a la botiga 2, fins i tot quan estigui a la botiga 1.
Les finances són més complexes
Hi ha una raó per la qual la frase «més diners, més problemes» ha guanyat popularitat; mentre que augmentar els seus ingressos és bo per al negoci, tenir més fons pot significar un desastre si no sap com administrar-lo.
• Integrant el programari de punt de venda amb el programa de comptabilitat perquè la informació financera flueixi fluidament d’un sistema a un altre pot evitar-li temps i personal dedicat que pot ocupar-se de altres tasques de més valor afegit.
• Invertint en un programa adaptat als seus processos i que conegui la lògica de negoci pot reduir els temps d’implantació i facilitarà en el futur el treball de les auditories i presentació d’informació fiscal.
Les TIC cada vegada són més exigents
En un negoci en creixement, necessita trobar les solucions adequades per a diferents àrees de la seva empresa, i assegurar-se que els programes adequats s’integren entre si perquè pugui funcionar de manera més eficient.
• Optant per un programari basat en el núvol li permetrà accedir a les eines i dades que necessita des de qualsevol lloc tenint informació actualitzada sobre el seu negoci per obtenir una visió més precisa del rendiment de la botiga i ajudar a entendre millor el seu negoci.
• Assegurar que les seves solucions puguin integrar-se entre si no haurà de preocupar de tornar a ingressar cap informació duplicada, ja que es transfereixen les dades d’un programa a un altre sense problemes.
En aquest punt vam passar de «el més important és poder realitzar comandes a la botiga» a «controlar totes les variables per no perdre cap venda». Aquesta transició en la mentalitat del retailer fa que es necessitin d’eines que donin suport a aquest objectiu, facilitant la presa de decisions en tots els processos, obtenint més informació global del negoci per ser més estratègics que operatius.
Apostar per sistemes que s’ajustin al seu moment actual i puguin créixer amb vostè quan aquests obstacles es vagin superant poden marcar el pla de negoci dels propers
Vol superar els obstacles amb la tecnologia que necessita?
