Dynamics CRM (Customer Relationship Manager)
La interacción de una empresa con sus clientes nos proporciona información muy valiosa que podemos gestionar para transformarla en mas ventas. Pero ¿cómo conseguir mas venta repetitiva, o generar cross-selling de manera eficiente? La solución se encuentra en las herramientas CRM.
¿Qué es CRM?
Gestión de relaciones con clientes, a menudo denominado CRM, sistema de CRM o CRM software, es una solución empresarial que ayuda a las empresas a mejorar la comercialización, las ventas, el servicio y el compromiso con sus clientes para impulsar la eficiencia de la organización, mientras que ayuda a mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué es Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM es nuestra herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) que permite a las empresas
- Comercializar sus productos de manera más inteligente
- Reforzar la venta de manera eficaz y productiva
- Mejorar el Servicio a nuestros clientes
En una única solución de Microsoft podemos tener acceso a la repercusión social de nuestra marca, y a herramientas de productividad e inteligencia empresarial.
Microsoft Dynamics CRM puede funcionar en la nube, on-premise (en instalaciones propias), o con una combinación híbrida.
¿Qué puede hacer Dynamics CRM para mi organización?
CRM puede ayudar a reducir los costes y aumentar la rentabilidad mediante la organización y la automatización de procesos de negocio que nutren nuestras relaciones con los clientes y mejoran la satisfacción a través de todas las interacciones de marketing, ventas y servicio al cliente.
Las soluciones CRM pueden entregar retorno de la inversión (ROI) a través de la automatización de marketing, servicio al cliente, y la automatización de la fuerza de ventas.
También ofrecemos aplicaciones CRM móviles y plataformas que le permiten gestionar sus relaciones con los clientes en sus dispositivos móviles, junto con las herramientas que integran datos y presentación de informes de las redes sociales directamente en su aplicación de CRM.
MARKETING
Microsoft Dynamics CRM es una solución integrada de gestión de recursos de Marketing para las operaciones de planificación, ejecución y análisis a través de todos los canales: Desde el correo electrónico, las redes sociales, SMS y los métodos tradicionales.
MÓDULO DE SERVICIOS
Microsoft Dynamics CRM permite a las compañías ofrecer servicios a cliente end-to-end, con asistencia remota o servicio in situ a través de las posibilidades omni-channel.
SOCIAL ENGAGEMENT
Microsoft Dynamics CRM pone las herramientas de vanguardia en manos de sus equipos de ventas, marketing y servicios para ayudarles a conocer mejor cómo las personas perciben su negocio y para conectar de forma proactiva en las redes sociales con sus clientes, sus fans y sus críticos.
FUERZA DE VENTAS
Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución completa e intuitiva que puede ayudar a los vendedores a ser más productivos para que puedan centrarse en lo que es más importante, la entrega de experiencias satisfactorias a sus clientes.