Auto-pagament al detall
Avantatges i funcionalitats d' un sistema Self-Checkout
Els sistemes de Self-Checkout (SCO) suposen una ajuda al retailer davant els molts desafiaments que presenta l'actual situació de competència i exigències de l'administració:
- Incrementar l' eficiència de les operacions
- Reduir el cost de mà d' obra
- Estalvi d' espai
- Millorar la disponibilitat laboral
- Incrementar la satisfacció del client
- Créixer i no perdre vendes
- Abordar els requisits legals
- Millora de la percepció d'higiene en moments crítics com COVID
Els sistemes actuals de SCO combinen l'agilitat d'un punt de venda amb funcionalitats molt avançades de seguretat, utilitzant algoritmes d'intel·ligència artificial i de visió artificial per al control dels diversos paràmetres de seguretat en el procés de compra.
Com a punt de venda els SCO reprodueixen tota la funcionalitat clàssica del punt de venda, que en ser ja un producte molt madur, és difícilment optimitzable:
- Lectura de codis de barres o RFID
- Possibilitat de pick list (el client seleccioni manualment el seu producte)
- Lectura de codis de barres de balances de secció i captura de tiquet
- Lectura de codis de barres amb informació de pes/unitats
- Aplicació de promocions
- Fidelització i gestió de saldo de targetes
- Gestió de cobrament en diverses formes de pagament i associades a perifèrics o entitats bancàries.
Innovació tecnològica per al control del frau
Fins aquí no hi ha gaires novetats respecte al que s'utilitza habitualment en qualsevol comerç. On s'apliquen tecnologies més innovadores i en ràpida evolució és en el control del frau.
El gran avantatge d'un SCO és l'estalvi de mà d'obra i la disminució de les cues gràcies a oferir alternatives al client a passar per la caixa amb venedor. Fins aquí tot bé, però aquest gran avantatge que aporta qualsevol SCO, es converteix en un repte de seguretat, atès que el fet de ser un sistema desatès implica més possibilitat de frau.
El mètode clàssic de control per pes, si bé és el més estès, presenta diversos problemes crònics:
- Cal alimentar l' ERP amb els pesos teòrics i marge de tolerància per a tots els articles o famílies que es vulgui controlar
- Qualsevol variació de pes aleatòria (una promoció, un lleuger canvi de packaging, etc.) pot implicar un fals positiu del qual el sistema no aprèn.
- Implica moltes intervencions manuals del personal de les caixes, amb la qual cosa s'entorpeix la venda clàssica, arribant de vegades a un 20-30% de les vendes de determinats articles.
- El frau clàssic de "no llegir" un article o llegir un del mateix pes i emportar-se'n un altre, segueix depenent massa de la vigilància tradicional del personal dels SCO amb la qual cosa es redueix l'estalvi de mà d'obra considerablement.
Per optimitzar la seguretat i la gestió de la dedicació del personal detallarem a continuació una sèrie de millores que estem aplicant ja als nostres projectes de SCO amb tecnologia Partner-Tech i algoritmes d'AV propis.
Control de pes a les balances del SCO amb AI
Aplicant algoritmes d'intel·ligència artificial amb Self-Learning, el sistema aprèn els pesos de cada referència. En adquirir dades de manera automàtica pot arribar a establir els rangs de tolerància de pes per article en base a una senzilla funció que calcula la Desviació Estàndard i defineix la tolerància que cobreix el 99% de les mesures (3σ), no obstant això el personal pot forçar manualment un canvi de pes en base a un nou format per a mesuraments futurs d'un determinat producte.
Il·lustrem amb el típic exemple del whisky i les patates del Crim Predictor de Partner-Tech:
Control del moviment de les mans i validació de l'escanejat/selecció d'articles per part del client
Aquesta tecnologia és la més recent, i estem començant els primers prototips amb els algoritmes en desenvolupament. Aquests algoritmes d'AV segueixen les mans del client i validen que el codi de barres del producte és llegit o bé seleccionat des de pick-list de la pantalla.
Aquests algoritmes que estan en les últimes fases de desenvolupament permetran properament controlar que tots els articles de la cistella siguin llegits, facilitant el control per part del personal i minimitzant les hores de supervisió per part del personal de seguretat del comerç.
