Microsoft Dynamics CRM li permetrà:
Escoltar les xarxes socials
Estar atent al que es diu del seu negoci li permetrà generar leads des de les xarxes, millorar el coneixement sobre l'estratègia dels seus competència i monitoritzar les opinions dels decission makers en el seu propi benefici.
- De la mateixa manera podrà detectar intencions des de les publicacions dels seus clients per dirigir millor les seves accions de màrqueting i vendes.
- Es pot mesurar l'efectivitat d'una campanya de vendes i reajustar-segons el feedback que obtingui de la mateixa.
- També millorarà la manera en la qual arriba als seus clients comunicant de manera mes efectiva els seus missatges en el moment i la forma que més adequades.
- I Finalment podrà crear alertes para identificar assumptes o problemes abans que es converteixin en perillosos per a la seva marca.