Dynamics CRM (Customer Relationship Manager)

La interacció d'una empresa amb els seus clients ens proporciona informació molt valuosa que podem gestionar per transformar-la en més vendes. Però ¿com aconseguir més venda repetitiva, o generar cross-selling de manera eficient? La solució es troba en les eines CRM.

Què és CRM?

Gestió de relacions amb clients, sovint anomenat CRM, sistema de CRM o CRM software, és una solució empresarial que ajuda a les empreses a millorar la comercialització, les vendes, el servei i el compromís amb els seus clients per impulsar l'eficiència de l'organització , mentre que ajuda a millorar l'experiència del client.

Què és Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM és la nostra eina de gestió de relacions amb clients (CRM) que permet a les empreses

  • Comercialitzar els seus productes de manera més intel·ligent
  • Reforçar la venda de manera eficaç i productiva
  • Millorar el Servei als nostres clients

En una única solució de Microsoft podem tenir accés a la repercussió social de la nostra marca, i a eines de productivitat i intel·ligència empresarial.

Microsoft Dynamics CRM pot funcionar al núvol, on-premise (en instal·lacions pròpies), o amb una combinació híbrida.

Què pot fer Dynamics CRM per la meva organització?

CRM pot ajudar a reduir els costos i augmentar la rendibilitat mitjançant l'organització i l'automatització de processos de negoci que nodreixen les nostres relacions amb els clients i milloren la satisfacció a través de totes les interaccions de màrqueting, vendes i servei al client.

Les solucions CRM poden lliurar retorn de la inversió (ROI) a través de l'automatització de màrqueting, servei al client, i l'automatització de la força de vendes.

També oferim aplicacions CRM mòbils i plataformes que li permeten gestionar les seves relacions amb els clients en els seus dispositius mòbils, juntament amb les eines que integren dades i presentació d'informes de les xarxes socials directament en la seva aplicació de CRM.

MARKETING

Microsoft Dynamics CRM és una solució integrada de gestió de recursos de màrqueting per a les operacions de planificació, execució i anàlisi a través de tots els canals: Des del correu electrònic, les xarxes socials, SMS i els mètodes tradicionals.

MÒDUL DE SERVEIS

Microsoft Dynamics CRM permet a les companyies oferir serveis a client end-to-end, amb assistència remota o servei in situ a través de les possibilitats omni-channel

SOCIAL ENGAGEMENT

Microsoft Dynamics CRM posa les eines d'avantguarda en mans dels seus equips de vendes, màrqueting i serveis per ajudar-los a conèixer millor com les persones perceben el seu negoci i per connectar de forma proactiva a les xarxes socials amb els seus clients, els seus seguidors i els seus crítics.

FORÇA DE VENDES

Microsoft Dynamics CRM ofereix una solució completa i intuïtiva que pot ajudar els venedors a ser més productius perquè puguin centrar-se en el que és més important, el lliurament d'experiències satisfactòries als seus clients.

¿Necessites més informació?