IM Projects implementa la solució Proppos al campus Nord i Sud per evitar cues i millorar l’experiència dels clients.
El campus del IESE a Barcelona està situat en la part nord de la ciutat, compta amb 30.000 m² d’instal·lacions i és un dels més moderns d’Europa. Cada dia, més de 700 persones, entre alumnes i persones del staff, acudeixen al seu menjador i cafeteria d’autoservei. El gran volum de comensals i la varietat de plats i preus representava tot un desafiament quant a la velocitat de servei i la gestió del pagament: IESE requeria un sistema de self-*checkout per a cantina i mini-market totalment desatès, que reduís cues i donés una grata experiència al client.
Davant aquest repte, la prestigiosa escola de negocis, que ja treballa amb IM Projects en altres projectes tecnològics, va decidir fa dos anys implantar la solució Proppos que ofereix una experiència innovadora utilitzant cambres i tecnologia de reconeixement intel·ligent d’aliments per a agilitzar els processos de pagament i millorar l’eficiència operativa.
Proppos utilitza càmeres de visió artificial per a identificar i registrar els productes seleccionats pels clients.
A través de la tecnologia de reconeixement, es genera automàticament un tiquet o factura amb els articles seleccionats, i els clients, professors o el personal poden realitzar el pagament de manera ràpida i senzilla en terminals d’autoservei.
L’implementació de 4 equips amb la tecnologia de visió artificial ha generat diversos beneficis tant per al Self-service del Campus Sud com per al SmartBar del Campus Nord.
Agilitat en el procés de pagament. Els clients poden realitzar el pagament de manera ràpida i sense la necessitat de fer cues, la qual cosa millora l’experiència del client i redueix els temps d’espera.
Eficiència operativa. La solució Proppos ha permès agilitzar els processos interns del restaurant, alliberant el personal de tasques manuals relacionades amb el pagament i permetent-los enfocar-se a oferir un millor servei.
Major precisió en la facturació. La tecnologia de reconeixement de Proppos garanteix una facturació precisa i sense errors, la qual cosa redueix la possibilitat de discrepàncies i reclamacions.
El sistema de gestió de mini-market ha permès mantenir el servei de menjar i snacks a qualsevol hora del dia de manera desatesa en l’àrea de descans.La prestigiosa escola de negocis, que aposta clarament per adaptar les últimes tecnologies en les seves instal·lacions, ja està estudiant implantar tecnologia Proppos en altres campus per a optimitzar l’experiència de client, les operacions de restauració i mini-market, agilitzant els processos de pagament i minimitzant les cues.
