La gestió de qualitat dins d’un ERP com a Microsoft Dynamics 365 Business Central SaaS es pot abordar des de diferents nivells funcionals. Tot i que el terme “Quality” s’utilitza de forma àmplia, a la pràctica engloba processos amb objectius, moments i responsabilitats molt diferents.
D’una banda, Business Central incorpora una funcionalitat estàndard de Quality Management orientada al control preventiu de la qualitat dins dels processos operatius. De l’altra, hi ha extensions especialitzades com IM Quality Compliance, enfocades a estructurar la gestió d’incidències i no conformitats un cop detectades a l’operativa real.
Ambdues solucions es relacionen amb la qualitat, però no resolen el mateix problema ni actuen al mateix punt del cicle de negoci. Aquest article analitza les diferències des d’un punt de vista estrictament tècnic i funcional.
1. Dos punts de vista complementaris dins de la gestió de qualitat.
A Business Central, la qualitat es pot entendre des de dues perspectives clarament diferenciades:
Quality Management. Qualitat ex-ante (preventiva): avaluació i validació de materials o productes abans del seu ús, consum o venda.
IM Quality Compliance. Qualitat ex-post (reactiva): gestió d’incidències i no-conformitats detectades quan el producte ja està en circulació o vinculat a documents de compra o venda.
2. Quality Management a Business Central SaaS: control preventiu integrat
2.1. Objectiu funcional
Quality Management tiene como objetivo integrar controles de calidad técnicos directamente en los procesos estándar de Business Central, de forma que la validación de un producto quede formalizada dentro del ERP antes de que el stock se utilice o se libere para venta.
El foco está en evaluar bienes y materiales, no en gestionar incidencias administrativas derivadas de problemas posteriores.
2.2. Integració en processos operatius
La funcionalidad se integra en puntos concretos del flujo de negocio, entre ellos:
- Recepciones de compra
- Salidas de producción
- Salidas de ensamblaje
- Controles manuales o programados
Las evaluaciones de calidad se ejecutan como parte del proceso, asociadas a movimientos de inventario ya publicados.
2.3. Model de control de qualitat
Desde un punto de vista técnico, Quality Management introduce un modelo basado en:
- Planes de prueba de calidad, configurables según artículo, grupo, lote o número de serie
- Parámetros o atributos medibles, como peso, dimensiones u otras características definidas
- Muestreos, tanto por cantidad fija como por porcentaje
- Resultados de evaluación, que determinan si el producto cumple o no
- Estados de bloqueo o cuarentena, que impiden el uso del stock hasta completar o aprobar la evaluación
- Certificados de calidad y certificados de análisis, como documentación del proceso de control
El sistema permite estandarizar evaluaciones técnicas repetibles y trazables, alineadas con requisitos normativos o internos.
2.4. Abast funcional
Quality Management actua abans que el producte avanci a la cadena de valor. La seva funció principal és decidir si es pot utilitzar un producte, bloquejar-lo temporalment o impedir-ne l’ús fins que es completi el procés d’avaluació.
No gestiona reclamacions, devolucions ni incidències administratives un cop el producte ja ha estat lliurat o venut.
3. IM Quality Compliance: gestió ex-post d’incidències i no conformitats
3.1. Objectiu funcional
IM Quality Compliance està orientada a estructurar la gestió d’incidències de qualitat dins de Business Central, quan es detecten durant l’operativa real i ja estan associades a documents de negoci.
No introdueix controls tècnics ni avaluacions preventives. La seva funció és registrar, seguir i documentar incidències, mantenint la traçabilitat entre el problema detectat i els documents que es generen com a conseqüència.
3.2. L’incidència com a entitat central
El nucli funcional de l’extensió és la incidència de qualitat, que actua com a element central per a:
- Vincular el problema a un document concret de compra o venda
- Identificar les línies afectades
- Definir estats de seguiment
- Assignar responsables
- Registrar dates, observacions i context
La incidència es converteix en el punt de control del procés, des de la detecció fins al tancament.
3.3. Gestió d’incidències en compres
En processos de compra, IM Quality Compliance permet:
- Registrar incidències vinculades a documents de compra ja existents
- Identificar amb precisió el document i la línia afectats
- Gestionar l´estat de la incidència al llarg del temps
- Crear documents relacionats des de la incidència, com ara devolucions o comandes de compraMantenir la traçabilitat completa entre incidència i documents derivats
Això permet que la relació amb proveïdors i la resolució de no-conformitats quedi integrada i auditada dins de l’ERP.
3.4. Gestió d’incidències en vendes
En processos de venda, el model és equivalent:
- Registre d’incidències associades a documents de venda
- Recuperació de línies del document original per identificar articles afectats
- Creació de documents relacionats, com ara devolucions o noves comandesSeguiment del cicle complet de la incidència fins a la resolució
- Tota la informació queda centralitzada i vinculada al context original del problema.
3.5. Configuració i adaptabilitat
L’extensió incorpora un mòdul de configuració que permet adaptar-la a diferents entorns operatius, incloent-hi:
- Sèries de numeració específiques per a incidències
- Ubicacions per defecte
- Paràmetres per a la creació automàtica de documents des d’incidències
- Conservació de preus, descomptes i adreces del document original
- Camps lliures per estendre el model de dadesAquest enfocament facilita ladaptació a processos reals sense alterar la lògica estàndard de Business Central.
QUALITY MANAGEMENT IM QUALITY COMPLIANCE
| Moment d’aplicació | S’utiliza abans de llibrerar el producte (ex-ante). | Actúa després de detectar una incidència real (ex-post). |
| Objecte principal de gestió | Controls, proves, resultats, certificats i estats d’acceptació. | Incidències, documentació associada, estats de seguiment i traçabilitat documental. |
| Tipus de decisió | Decisió tècnica sobre la conformitat del producte. | Gestió operativa i administrativa d’una no conformitat. |
| Relació amb documents de negoci | Integració amb moviments d’inventari i processos productius. | Vinculació directa amb documents de compra i venda i els seus documents derivats. |
| Rol funcional a Business Central | Estructura la evaluación preventiva del producto dentro del ciclo de calidad. | Estructura la gestión posterior de incidencias dentro del ciclo de calidad. |
4. Conclusions tècniques
Quality Management reforça a Business Central SaaS el control preventiu de la qualitat mitjançant avaluacions tècniques integrades en els processos operatius, permetent decidir si un producte es pot utilitzar o ha de quedar bloquejat.
IM Quality Compliance complementa aquest enfocament proporcionant un model estructurat per a la gestió ex-post d’incidències i no-conformitats, amb traçabilitat completa entre documents d’origen, accions derivades i tancament del procés.
Comprendre aquesta diferència és clau per aplicar correctament cada solució i evitar confondre control tècnic de qualitat amb gestió operativa d’incidències dins de Business Central.
Si necessites més informació sobre IM Quality Complience pel teu negoci contacta a info@im-projects.com
Descobreix més sobre IM Quality Compliance a https://www.im-projects.com/app/im-quality-compliance-2/
