Customer engagement: discover how to build your customers loyalty with the omnichannel wapping solution for hospitality and retail

Customer loyalty is an essential strategy for the success of any company; a loyal customer is capable of creating a prescription for the product or service and recommending it to potential customers. Companies that invest in customer loyalty obtain benefits such as greater profitability, increased sales and a better brand … Read More

Restaurant AI on the IESE Barcelona campus

IM Projects implements the Proppos solution on the north and south campuses to avoid queues and improve the customer experience The IESE campus in Barcelona is located in the northern part of the city. It has 30,000 m² of facilities and is among the most modern in Europe. Every day, … Read More

El Fornet, a chain of more than one hundred years that continues to innovate in the new COVID situation

IM Projects has developed for our customer El Fornet the integration APIs and all the transaction flow between Microsoft  Dynamics NAV and ICG Software points of sale to allow connectivity between the E-Commerce and ERP environment and points of sale. The order transactions from the e-commerce environment and the feedback … Read More

HIOPOS Cloud: “The power of ideas”

La nube en menos de una década ha pasado de ser considerada como una herramienta para mejorar la economía y la flexibilidad del área de IT a convertirse en una fuerza que está redefiniendo el rol de los trabajadores. HIOPOS dispone de soluciones específicas para restaurantes, bares/cafeterías, fast foods, panaderías, … Read More

How to seduce and sell to generation Z

Si bien los millenials siguen siendo un segmento de consumo importante para los retailers, hay otro grupo de compradores que sigue ganando poder adquisitivo. Ese segmento no es otro que la Generación Z. Nacidos después de 1995, los consumidores más antiguos de la Gen Z todavía tienen poco más de … Read More

How to prevent and manage internal theft

Cuando se piensa en las amenazas para el negocio, el hurto en las tiendas es probablemente el número uno. La idea de que alguien robe cientos de euros de productos en una bolsa gigante y se vaya con ellos es horripilante. Desafortunadamente, hay una amenaza que podría estar aún más … Read More

Our presence in Alimentaria and Hostelco 2018

Durante los días del certamen, celebrado entre el 16 y 19 de abril en Fira de Barcelona, ​​IM Projects estuvo presente en el stand de ICG Software apoyando el equipo técnico y comercial atendiendo a todos los visitantes interesantes en las soluciones omnichannel por el sector de la hostelería, supermercados … Read More

Point of sale trends in restaurants for 2018

El 76% de los restauradores buscan herramientas de gestión en su sistema de punto de venta en sus restaurantes según NRA (National Restaurant Association).   El punto de venta ha estado cambiando rápidamente desde su inicio en los restaurantes. Mientras que el 2017 trajo muchos productos y servicios innovadores, el … Read More

In retail, speed matters

Los últimos años todos tenemos la sensación de que hemos subido una marcha y todo va a una velocidad superior. La inmediatez ya no es un plus en el servicio, sino lo contrario puede ser motivo de rechazo. Por ejemplo, cuando has entrado en esta página, si la velocidad de … Read More

Centric customer strategy applied to technology

Antiguamente las empresas tendían a pensar que con un buen producto e inversión publicitaria el éxito estaba asegurado. Esta fórmula funcionó en una época donde no había tanta competencia y el futuro comprador no tenía tanta sobreexplotación de impactos y opciones. Con el cambio de rol del consumidor que adopta … Read More

5G, Big Data, behavior patterns … How does it affect retail?

Este año, durante el Mobile World Congress, el concepto más hablado y con más presencia en stands y conferencias es la irrupción del 5G y las aplicaciones que tendrá en las ciudades, coches, casas, empresas, etc. La hiperconectividad dará pie a un alto número de datos almacenados en granjas de … Read More

Prepare the kitchen of your restaurant for the future

La innovación constante hace que aparezcan nuevas necesidades en la hostelería y en muchos casos cuando se piensa que tiene la última tecnología implementada en su restaurante, algo nuevo sale a la luz. Hoy en día, hay que pensar siempre con anticipación y estar dispuesto a adaptarse. A medida que … Read More

And after sales, what to do to generate traffic to the store?

Después de todo el esfuerzo durante las diferentes campañas pre-navideñas, las fiestas navideñas y las rebajas, todo retailer prevee una caída de las ventas. Aunque con un poco de planificación y conocimiento del negocio, se puede atraer a los clientes a la tienda, incluso después de los días donde la … Read More

AENA requirements to open a store at the airport

La zona de embarque en los aeropuertos cada vez ha ido cediendo más espacio a las tiendas o locales de restauración. Las marcas han visto una oportunidad no sólo de venta sino de representación en una zona de paso para millones de turistas y/o viajeros de negocios. Por ejemplo, en … Read More

Stock break: Beyond the loss of a sale

Pensar que no tener el producto adecuado en el momento idóneo tiene un impacto sólo en el momento de la compra del cliente es obviar todas las consecuencias ocultas de la rotura de stock para el sector del retail. El problema va más allá de no disponer un producto para … Read More

Online purchase, store collection and other trends in retail

El retail está cambiando, como muchos aspectos de nuestra sociedad, a la velocidad de la luz. El comportamiento de los clientes y la tecnología móvil han cambiado drásticamente el modelo de venta al por menor tradicional y aún no ha terminado. Amazon y otras plataformas de ecommerce continúan interrumpiendo el … Read More

Are you afraid to grow and/or internationalize?

El uso de la tecnología puede marcar la expansión o estancamiento del negocio para los próximos años. 6 obstáculos que todo retailer se encuentra cuando crece la marca.   Ha llegado el punto de inflexión para empezar la expansión del negocio o por el contrario el estancamiento o declive de … Read More

Cash management at the point of sale: Automate or search for new payment methods.

Automatizar la gestión de efectivo o buscar nuevos modos de pago pueden reportar a los gestores de puntos de venta interesantes ventajas en cuanto a eficiencia, ahorro de tiempo de trabajo y seguridad.   Actualmente en general la forma de pago más utilizada en operaciones minoristas sigue siendo el efectivo, … Read More

Tribu Woki opens a new store in Barcelona

Organic Market se instala en una de las zonas que está más en auge de la ciudad de Barcelona; el Paseo de San Juan. Con 400 m², es el mayor de los establecimientos de Tribu Woki hasta la fecha. Dispone de carnicería al corte, frutería-verdulería y panadería junto con una … Read More