Aquest any, durant el Mobile World Congress, el concepte més parlat i amb més presència a estands i conferències és la irrupció del 5G i les aplicacions que tindrà en les ciutats, cotxes, cases, empreses, etc. La hiperconnectivitat donarà peu a un alt nombre de dades emmagatzemades en granges de servidors i la pregunta és: Què farem amb totes aquestes dades?
La tecnologia està ja preparada per a implementar-se i dotar totes les persones d’una connexió ràpida i fiable per accedir a informació en temps real, però aquesta connexió no serà únicament per brindar informació, sinó la contrapartida és tenir potencials usuaris de realitzar una acció facilitant les seves dades d’activitat diària. Tot aquest volum de dades de milions d’usuaris poden ser usats per a generar la paraula que sentirem més sovint en un futur immediat relacionat amb el Big Data, patrons. Gràcies a la geolocalització, els interessos i el temps concret de l’acció, podem establir patrons generals de consum per prendre decisions molt valuoses que abans es prenien amb un alt biaix d’error. Aquests patrons tindran un alt valor dins de sectors com el retail, la restauració, turisme, etc. Minimitzar l’error d’una de les decisions més estratègiques en el món offline com la ubicació d’un local, pot elevar l’interès per les grans marques a aplicar els coneixements apresos en el món online a tots els canals i arribar a la omnicanalidad tan desitjada. La connexió del món online amb l’offline permet a les marques tenir tota la traçabilitat del customer journey i decidir quin és el moment just i on interactuar amb el client.
La informació és poder i qui sàpiga accedir-hi i sàpiga explotar-la obtenint patrons decisoris triomfarà en els propers anys. Per això són tan importants les eines que puguin tractar amb alts volums de dades i més important encara, que dotin d’intel·ligència al programa per visualitzar la informació clau entre tantes dades. L’ésser humà es convertirà en proveïdor d’intel·ligència a les màquines perquè proporcionin allò que l’ésser humà seria incapaç de fer o allò repetitiu sense valor que un cop après mai varia. Aplicat al món de retail, els caixers i part del personal de botiga podran ser substituïts per robots. Fins ja apareixen pantalles que detecten si ets home o dona, quina talla fas servir i amb quin estat d’ànim et trobes, sabent això et suggereix looks disponibles a la botiga perquè te’ls provis o si no estan que s’enviïn a casa còmodament. El món offline i online cada vegada va a estar més connectat i s’aprofitarà el millor dels dos mons.
