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 Soluciones Sectoriales > Alojamiento |
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En IM Projects consideramos que la clave para el buen funcionamiento de su negocio es tener un mantenimiento óptimo de su servidor y sus comunicaciones. Tener un servidor con un mantenimiento deficiente o mal protegido, puede conllevar serios problemas como por ejemplo ataques informáticos, mal rendimiento de las aplicaciones o pérdida de información.
Para aquellas empresas que no tengan departamento de informática o que simplemente deseen externalizar la gestión de sus servidores y comunicaciones, ofrecemos el servicio de alojamiento en el Datacenter de nuestro partner Apser. En otras palabras, en lugar de tener el servidor en nuestra oficina o punto de venta, nos conectamos a través de Internet a un servidor en el Datacenter y ponemos en manos expertas toda la gestión informática de nuestra empresa, ahorrando de este modo tiempo, dinero y graves problemas. |
La plataforma ICG Hosted Basic es un entorno de infraestructuras y servicios de alojamiento de las soluciones de software ICG así como de todas las soluciones de office y comunicaciones necesarias para la gestión de su empresa
Las capas que incluye la solución son las siguientes:
Detalle de la arquitectura propuesta:
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| Aspectos Incluidos en la Plataforma: |
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Servicios de gestión, administración, monitorización, soporte y mantenimiento de infraestructuras necesarios para la prestación del servicio hasta el nivel de Servidor Virtual |
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Backup de los datos y de la configuración según Política de Copia de Seguridad. |
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El servicio permite re-dimensionar el volumen de storage total (suma del storage de cada uno de los VServidores – P.E. 50 GB), entre los VServidores contratados en el servicio, según las necesidades de cada cliente. Igualmente permite la contratación de storage adicional. |
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Servicio de soporte: Apser pone a disposición del cliente un Service Desk para gestión de incidencias y peticiones de servicio. |
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| Datacenter |
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| El Datacenter sobre el que se encuentra la Plataforma Medusa ha sido diseñado para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de misión crítica de los clientes a través de elementos redundantes. |
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| Nivel de servicio y garantías |
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| Los servicios de alojamiento de equipos están avalados con el SLA líder de la industria que garantiza la calidad de nuestros servicios. Protegemos su negocio con garantías en: |
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Disponibilidad eléctrica |
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Sistemas de control climático |
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Detección y extinción de incendios |
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Seguridad 24 x7 |
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Soporte técnico |
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| Energía Garantizada |
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La energía es clave en el buen funcionamiento de los equipos en nuestro Centro de Datos. Sin un suministro eléctrico óptimo no se puede operar. Los Centros de Datos están equipados con la infraestructura eléctrica más segura y flexible que incluye generadores diesel con suficiente almacenamiento de combustible, UPSs, elementos redundantes en la red de distribución así como procedimientos eficientes de escalado y apoyo técnico 24x7 en caso de problemas.
También contamos con sistemas de última generación en monitorización y gestión de sistemas para salvaguardar la infraestructura. El nivel de servicio avanzado proporciona dos tomas eléctricas independientes para cada bastidor. Las dos tomas proceden de redes de distribución diferentes. Ambas tomas están protegidas por UPS. Se garantiza un nivel de servicio de 99,999%. |
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| Alimentación ininterrumpida |
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| Generadores de Backup |
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| Sala de baja tensión |
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| Rectificadores 48V DC |
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| Climatización |
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| Todas las áreas de clientes están dotadas de sistemas de refrigeración con flujo de aire bajo falso suelo. Estos sistemas se han diseñado específicamente para facilitar la refrigeración de equipos de telecomunicaciones y computación y se han instalado de manera múltiple y redundante. Además, el sistema está diseñado para garantizar la refrigeración de todos los equipos del Centro de Datos suponiendo una ocupación plena. La temperatura se mantiene entre 18 y 25 ºC y la humedad relativa entre 40-60%. |
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| Enfriadoras - Chillers |
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| Aire acondicionado |
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| Sistema de detección de agua |
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| Se ha instalado un sistema de detección de agua en todas las áreas susceptibles de goteras o vías de agua. |
| Protección contra incendios |
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| El Centro de Datos está equipado con sistemas de detección de incendios y extinción por gas (Inergen). El sistema es automático y se monitoriza constantemente (24x7). Como protección adicional contra incendios, Interxion utiliza el sistema VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm). En caso de incendio este sistema informa al personal de la presencia de humo para que se tomen las medidas oportunas. |
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| Extinción de incendios |
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| Control y detección temprana de incendios |
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| Seguridad |
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| En nuestros Centros de Datos se han implantado medidas de seguridad restrictivas para proteger sus activos. Nuestras instalaciones se han diseñado como un “edificio dentro de otro edificio” y están protegidas por sistemas de intrusión electrónicos y guardas de seguridad 24 horas al día. Todos los visitantes han de identificarse y figurar en la lista de accesos autorizados del cliente, además, en las áreas de seguridad las cámaras de vigilancia registran sus actividades. |
| Acceso 24x7 |
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| El acceso al Centro de Datos y las instalaciones del cliente es 24x7. El centro de soporte ha de ser informado para validar el acceso del cliente al que se dará una respuesta en 30 minutos. |
| Cableado Estructurado |
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| a fibra óptica llega desde 2 puntos de acceso diferentes e independientes al edificio. Las bandejas de cables guían la fibra desde dichos puntos de entrada al edificio hasta los BFP (Punto Flexible del Edificio - Building Flexibility Point), que son aquellos puntos en los que el cableado exterior se transforma en cableado para uso interno en el edificio. Asimismo, el Centro de Datos está preparado para facilitar entrada de fibra redundante a cada sala de clientes. La Sala de Operadores es la Sala localizada en el Centro de Datos donde los operadores mantienen sus Puntos de Presencia (POP) con la fibra óptica y los equipos activos para proporcionar acceso a sus redes de telecomunicaciones. |
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| Sistemes de refredament - Chillers |
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| Generadors de Backup |
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| Sistema de Gestión del Cableado |
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El Sistema de Cableado Estructurado asegura la óptima gestión y mejora de la conectividad en el Centro de Datos. El cableado estructurado facilita y permite el tráfico entre redes de manera rápida y fácil. Todas las conexiones en el Centro de Datos utilizan la sala “Meet Me Room” (MMR) mediante cables UTP, coaxiales o de fibra. La conexión se hace llegar hasta el armario de sala para que el Cliente sólo tenga que conectar sus equipos. Un test de completa integridad de datos y una respuesta rápida garantizada respaldan todas las conexiones en el improbable caso de un fallo interno.
Para localizar las conexiones de nuestro cliente de manera rápida, todas las instalaciones de cable son administradas en nuestro Sistema de Gestión de Cableado que nos permite garantizar: |
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Una transparencia total de la conectividad de cualquier cliente en el Centro de Datos. |
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Escalabilidad en el cableado. |
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Un diseño del cableado que facilita la recuperación de datos en caso de desastres, diagnóstico de fallos y su reparación, gestión y control más claros. |
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| Interconexión con operadores (Core) |
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Apser es LIR en RIPE desde el año 2005. Al disponer de nuestro propio sistema autónomo (AS39140) tenemos total independencia en la asignación y gestión de direccionamiento IP y en la decisión de interconexión con los diferentes operadores.
Disponemos de conexión IP Multihoming con varios operadores mediante protocolo BGP4, lo que se traduce en unas garantías de servicio del 99,99%
Todos los elementos del área de Interconexión (CORE) se encuentran redundados para evitar puntos de fallo: |
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Dos equipos de BGP-4: |
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Sesiones activas en full routing en ambos equipos con todos nuestros operadores. |
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Conmutación en caso de caída inferior a los 2 segundos |
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Protocolo de redundancia VRRP |
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Ambos equipos de BGP-4 se encuentran conectados a dos Switches independientes comunicados entres sí mediante protocolo RSTP. |
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| Zones (seguridad) |
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| Disponemos de dos zonas aisladas donde conectar los equipos de cliente: |
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Zona insegura: zona con conexión directa a Internet en la que los equipos de cliente no pasan por nuestros firewalls y no se realiza ningún tipo de filtrado de tráfico. |
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Zona segura: zona con conexión indirecta a Internet y en la que los equipos de cliente pasan por el filtrado de paquetes de nuestros firewalls gestionados. |
| Disponemos de dos firewalls gestionados y monitorizados por el personal de Apser. Algunas de sus características son las siguientes: |
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Filtrado de paquetes a nivel 7 |
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Firewalls en modo statefull |
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Equipos en modo activo – pasivo |
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Conmutación en caso de caída inferior a los 2 segundos |
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Conmutación en caso de caída inferior a los 2 segundo |
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| Servicios de hosting |
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| Ofrecemos servicios de hosting en dos modalidades: |
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Maquina virtual con las características y sistemas operativos que requiera el cliente. |
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Máquinas dedicadas física en alquiler |
Los servicios de hosting pueden disponer de los firewalls compartidos de Apser y/o firewalls dedicados para el cliente
El cliente puede utilizar los accesos redundados a Internet de Apser o contratar sus propios circuitos con el operador que desee. Tenemos posibilidad de interconexión directa con más de 30 operadores nacionales e internacionales.
Si el cliente lo desea, podemos realizar toda la gestión de sus máquinas. Desde actuaciones puntuales a la gestión de sistemas operativos y aplicaciones, actualizaciones, tareas programadas,…
Disponemos de sistemas automatizados de backup a disco y cinta gestionados por Apser en los que el cliente puede realizar copias de seguridad de sus datos con las políticas que desee.
En caso de que los equipos de cliente no dispongan de doble fuente de alimentación, contamos en todos los Racks con sistemas de conmutación automática de alimentación eléctrica (STS), lo que permite conectar el equipo de cliente a los dos SAIs independientes y disponer así de una mayor redundancia eléctrica.
Todos los equipos de cliente pueden ser monitorizados por nuestra plataforma de monitoring definiendo diferentes umbrales para la generación de alarmas. |
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| Servicios de Monitoring |
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Para poder ofrecer unos niveles de servicio del 99,99% necesitamos anticiparnos a los posibles fallos que se puedan producir. Para ello, Apser cuenta con una plataforma de monitorización que permite controlar todos los elementos instalados tanto en los Datacenters como en casa del cliente.
Características del sistema: |
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Monitorización de todos los elementos con visibilidad de estados desde el NOC de Apser y la extranet del cliente. |
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Monitorización centralizada (desde Datacenter) o distribuida (Sonda en casa del cliente) |
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Alertas vía web, correo electrónico y SMS. |
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Umbrales de servicio personalizables en función del elemento a monitorizar. |
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Monitorización intrusiva (con agente) y no intrusiva (sin agente) |
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Soporte de protocolo SNMP y traps |
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Captura de sucesos de maquinas Windows y equipos con Syslog |
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